Delivery

Vận chuyển & Trả hàng

Mọi thông tin bạn cần biết về vận chuyển, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng và các điều kiện trả hàng.

Chúng tôi giao hàng đến đâu

Luxury Organic Bedding, Sheets & Towels | Boll & Branch® | Boll & Branch hỗ trợ vận chuyển đến các điểm đến có sẵn. Khả năng và tùy chọn vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.

Phương thức vận chuyển & Thời gian giao hàng

Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quy trình hải quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa xôi.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:

• Điểm đến giao hàng của bạn
• Trọng lượng và kích thước gói hàng
• Phương thức vận chuyển đã chọn

Chi phí vận chuyển chính xác được tính và hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất mua hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán.

Xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và khối lượng đơn hàng
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng
• Thông báo vận chuyển kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được gửi đi

Theo dõi đơn hàng của bạn

Sau khi đơn hàng đã được gửi, bạn có thể theo dõi theo một số cách:

• Thông báo qua email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
• Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản của bạn và xem theo dõi thời gian thực
• Trang theo dõi đơn hàng — Khách hàng vãng lai có thể sử dụng số đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán

Hải quan & Thuế nhập khẩu

Đối với đơn hàng quốc tế:

• Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
• Các khoản phí này thuộc trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển
• Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng

Các vấn đề giao hàng

Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?

Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] snugglebedai.shop kèm số đơn hàng của bạn.

Nếu gói hàng của tôi bị mất hoặc hư hỏng thì sao?

Liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ các bước tiếp theo phù hợp.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?

Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi. Gửi email cho chúng tôi tại support [at] snugglebedai.shop càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.

Trả hàng & Hoàn tiền

Các mặt hàng chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được trả lại trong thời gian trả hàng quy định. Các điều khoản cụ thể của sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể áp dụng.

Để bắt đầu trả hàng, hãy gửi email đến support [at] snugglebedai.shop với số đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng để biết chi tiết đầy đủ.

Cần trợ giúp?

Đối với mọi câu hỏi liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại support [at] snugglebedai.shop.