Delivery

配送と返品

配送、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。

配送地域

Luxury Organic Bedding, Sheets & Towels | Boll & Branch® | Boll & Branchは、ご利用可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否とオプションは、ご配送先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届け時間

注：お届け時間は目安であり、通関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下に依存します：

• お届け先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト時に計算され表示されます。無料配送のオファーがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理

• 注文は支払い確認後に審査されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります。
• 注文が確定すると、確認メールが届きます。
• 商品が出荷されると、追跡情報を含む発送通知が送信されます。

注文の追跡

商品が出荷されると、以下の方法で追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで送信されます
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡できます

関税と輸入諸税

国際注文の場合：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります。
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません。
• ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください。

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。推定配達期間内に荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] snugglebedai.shop までメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文がまだ発送されていない場合は、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] snugglebedai.shop までメールでご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件も適用される場合があります。

返品を開始するには、注文番号と理由を添えて support [at] snugglebedai.shop までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] snugglebedai.shop までお問い合わせください。